History

Prüfen Sie technische Änderungseinträge mit Bezug auf den betroffenen Vorgang.

History im Kontomenü des Verwaltungsmodus öffnet den technischen Änderungsverlauf. Er ergänzt die fachlichen Informationen im Geschäftsfall, ersetzt sie aber nicht.

Einen Eintrag lesen

Die Tabelle zeigt Datum und Zeit, Nutzer, IP-Adresse, Aktion, Element, Element-ID und Inhalt. Verwenden Sie den Zeitbezug und die Elementkennung, um eine bekannte Änderung einzugrenzen. Vergleichen Sie anschließend den aktuellen Zustand des betreffenden Falls.

Ein Anmeldeeintrag beweist nur die protokollierte Anmeldung. Ein technischer Änderungseintrag belegt für sich allein weder den fachlichen Abschluss noch den Empfang einer Antwort. Für Entscheidungen zählt zusätzlich der zugehörige Schritt im Fall.

Bei einer Abweichung

Nennen Sie der zuständigen Administration Fallreferenz, Zeitraum, beobachtete Handlung und erwarteten Zustand. Der Verlauf kann interne technische Angaben enthalten. Verwenden Sie für eine Weitergabe nur die für die Prüfung erforderlichen, bereinigten Informationen.