Buchung, Auftrag und Termin verstehen
Erkennen Sie, welche Angaben zu einer Gruppe und welche zu einem gemeinsamen Termin gehören.
Der Zusammenhang
Abschnitt betitelt „Der Zusammenhang“Ein Angebot beschreibt den buchbaren Besuch mit seinen Durchführungsanforderungen. Ein Auftrag fasst den Bestellvorgang zusammen und kann mehrere Buchungspositionen enthalten. Der Termin ist die gemeinsame Durchführung, an der diese Positionen teilnehmen.
| Begriff | Was dazugehört |
|---|---|
| Angebot | Inhalt, Preis, Sprachen, Aktivitäten und benötigte Raum- oder Ressourcentypen. |
| Auftrag | Kundschaft, Bestellung und die enthaltenen Buchungspositionen. |
| Buchung | Die Teilnahme der jeweiligen Gruppe mit Teilnehmendenzahl und Gruppenhinweisen. |
| Termin | Besuchszeit und die gemeinsame Durchführung des Angebots. |
| Reservierung | Ein konkreter Raum oder ein konkretes Hilfsmittel für ein Zeitfenster. |
| Zuteilung | Eine bestimmte Person für einen bestimmten Termin. |
| Leistung | Tatsächliche Durchführung mit geprüften Ist-Angaben. |
Ein Beispiel: Ein Bildungsangebot enthält drei Aktivitäten. Eine Gruppe bestellt einen Besuch und erhält eine Buchungsposition im Auftrag. Am konkreten Termin werden die Räume für die beiden benötigten Phasen reserviert und eine Person zugeteilt. Nach dem Besuch werden tatsächliche Zeiten und Teilnehmende geprüft. Jeder dieser Schritte bearbeitet einen anderen Teil desselben Besuchs.
Was eine Änderung betrifft
Abschnitt betitelt „Was eine Änderung betrifft“Teilnehmendenzahl und Gruppenhinweise beziehen sich auf die konkrete Buchung. Raumphasen, Ressourcen und Personal können die gemeinsame Durchführung betreffen. Bei mehreren Buchungen am selben Termin prüfen Sie die weiteren Gruppen und angezeigten Hinweise.
Manuelle Reservierungen werden unter Reservierungen gepflegt. Raum- und Ressourcenreservierungen eines Angebotstermins werden im zugehörigen Buchungsablauf geprüft.
Zustände auseinanderhalten
Abschnitt betitelt „Zustände auseinanderhalten“| Beobachtung | Bedeutung für die nächste Prüfung |
|---|---|
| Angebot im Warenkorb | Die Auswahl ist vorbereitet. Der Bestellabschluss steht noch aus. |
| Buchung erfolgreich! | Der Ablauf meldet einen Abschluss. Prüfen Sie die konkreten Auftragsdaten. |
| Rechnung oder Zahlungsart sichtbar | Prüfen Sie Zahlungseingang und weitere finanzielle Bearbeitung gesondert. |
| Zuteilungswunsch | Die Koordination hat einen Wunsch erhalten. Prüfen Sie die endgültige Zuteilung separat. |
| Person am Termin zugeteilt | Die Personalentscheidung ist gespeichert. Prüfen Sie den richtigen Termin. |
| Stornierungswunsch | Eine Anfrage liegt vor. Das ausgeführte Storno ist separat zu prüfen. |
| Check-out | Ein Abschlusszeitpunkt ist erfasst. Tatsächliche Leistungsangaben können eine eigene Prüfung benötigen. |
Zeitangaben vergleichen
Abschnitt betitelt „Zeitangaben vergleichen“Besuchszeit, Raumbelegung und Arbeitszeit haben unterschiedliche Zwecke. Vor- und Nachbereitung können die Arbeitszeit verlängern. Check-in und Check-out werden von korrigierbaren tatsächlichen Beginn- und Endzeiten unterschieden.
Die optionale Systemverbindung
Abschnitt betitelt „Die optionale Systemverbindung“Eine Zuteilung kann bei einer eingerichteten Verbindung einen Dienst im Dienstplansystem betreffen. Der Dienst gehört zur Kombination aus Termin und zugeteilter Person. Eine neue Kundenbuchung bestätigt noch keine Personalzuteilung.